Dernière mise à jour : [09/03/25]

Chez GlobalEcom, nous nous engageons à offrir une expérience d'achat agréable et une livraison rapide à nos clients en France. Cette page décrit les détails concernant nos options de livraison, délais et frais associés.

1. ZONE DE LIVRAISON

Nous livrons uniquement en France métropolitaine. Nous ne pouvons pas assurer de livraison pour les DOM-TOM ou l'international pour le moment.

2. DÉLAIS DE LIVRAISON

Les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 7 à 14 jours ouvrés à partir de la confirmation de commande. Ce délai est un estimé et peut varier légèrement en fonction des stocks, du traitement de la commande et des conditions de transport.

Les délais de livraison moyens sont les suivants :

Livraison standard : 7 à 14 jours ouvrés.

Ces délais sont des estimations et peuvent varier en fonction des conditions de transport, des périodes de forte demande (soldes, fêtes, etc.), ou des aléas logistiques.

3. FRAIS DE LIVRAISON

Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment de la commande, en fonction de la destination, du poids total de votre commande et de l'option choisie. Les frais de livraison seront affichés lors de la validation de votre panier.

Voici un aperçu des frais de livraison :

Livraison standard : [insérer prix]

Si des promotions ou des offres spéciales sont en cours, les frais de livraison peuvent être offerts ou réduits. Vous serez informé de toute promotion applicable lors de la finalisation de votre commande.

4. MÉTHODES DE LIVRAISON

Nous proposons la livraison standard uniquement, via les transporteurs suivants :

Colissimo : Livraison à domicile ou en point relais.

Mondial Relay : Livraison en point relais.

Le mode de livraison est sélectionné lors de la commande, et nous vous fournirons un numéro de suivi dès l'expédition de votre colis.

5. SUIVI DE COMMANDE

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi pour suivre votre colis. Vous pourrez utiliser ce numéro sur le site du transporteur (Colissimo, Mondial Relay, etc.) pour suivre l’état de votre livraison.

6. RETARD DE LIVRAISON

Nous nous efforçons de respecter les délais de livraison, mais des retards peuvent survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté (grèves, intempéries, fortes périodes de commandes, etc.). Dans ce cas, nous vous tiendrons informé du retard et mettrons tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne dans les meilleurs délais.

7. PROBLÈMES DE LIVRAISON

Si vous constatez que votre colis est endommagé, manquant ou ne correspond pas à la commande, vous devez nous en informer dans les 14 jours suivant la réception. Vous pouvez nous contacter à l'adresse contact@les-puzzle-3d.fr avec des photos du colis et des articles.

Nous traiterons votre demande en fonction des informations fournies et vous proposerons une solution, soit un échange, soit un remboursement.

8. LIVRAISON IMPOSSIBLE OU REFUS DE LIVRAISON

Si le Client refuse la livraison sans motif légitime, le colis sera retourné au Vendeur. En cas de refus de livraison, la commande ne sera pas remboursée.

9. CHANGEMENT D'ADRESSE DE LIVRAISON

Il est de la responsabilité du Client de s'assurer que l'adresse de livraison fournie lors de la commande est correcte et complète. Si une modification de l'adresse de livraison est nécessaire, le Client doit nous en informer avant l'expédition de la commande en nous contactant à l'adresse contact@les-puzzle-3d.fr.

Si le colis a déjà été expédié, toute demande de modification d'adresse peut entraîner des frais supplémentaires.

10. DÉLAI DE RETRAIT EN POINT RELAIS

Si vous choisissez la livraison en Point Relais, vous disposez de 8 jours pour retirer votre colis à compter de la mise à disposition du colis dans le point relais choisi. Passé ce délai, le colis sera retourné et la commande ne pourra être remboursée.

11. LIVRAISON GRATUITE

Nous offrons la livraison gratuite sur certaines commandes en fonction des promotions en cours, des montants minimums de commande, ou des conditions particulières. Ces offres sont limitées dans le temps et vous seront spécifiées lors de la validation de votre commande.

Contact pour toute question sur la livraison :

GlobalEcom

Email : contact@les-puzzle-3d.fr